Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta Política apresenta como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e tratados durante a interação do usuário com os ambientes digitais do ISAED.

1. Identificação do responsável

Esta Política aplica-se aos ambientes digitais administrados pelo ISAED – Instituto Sul-Americano de Ensino à Distância.

2. Objetivo desta Política

O tratamento de dados poderá ocorrer durante a navegação no site, o preenchimento de formulários, o contato com o atendimento, a aquisição de produtos, a participação em cursos ou a utilização de recursos disponibilizados pelo ISAED.

3. Dados que podem ser coletados

Dependendo da interação realizada pelo usuário, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários ou canais de atendimento;
• endereço IP;
• informações relacionadas ao navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas visitadas e interações realizadas;
• origem de tráfego e dados de campanhas;
• informações necessárias para atendimento, suporte e acesso a produtos e cursos;
• informações relacionadas à compra, quando disponibilizadas pelas plataformas utilizadas no processamento da transação.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

• processar solicitações de contato e prestar suporte;
• fornecer informações sobre produtos, cursos e serviços;
• viabilizar a entrega de produtos digitais;
• disponibilizar acesso a cursos e conteúdos;
• administrar a relação com alunos, clientes e interessados;
• enviar comunicações relacionadas a compras e acessos;
• analisar o desempenho de páginas e campanhas publicitárias;
• melhorar a experiência nos ambientes digitais;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

5. Cookies e o seu consentimento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Os cookies de publicidade e análise só são ativados após o seu consentimento, dado por meio do banner exibido na primeira visita.Enquanto você não aceita, nenhum script de terceiro é carregado — nem de análise, nem de publicidade.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador, o que fará o banner ser exibido novamente, ou solicitando a exclusão pelo nosso e-mail de contato.

Quando ativadas, essas tecnologias podem registrar informações como páginas acessadas, origem da visita, interações com botões, início de checkout e outras ações realizadas durante a navegação.

6. Google Analytics e Google Ads

Após o consentimento, o ISAED utiliza ferramentas do Google para análise de tráfego e mensuração de campanhas publicitárias. Entre elas poderão estar:

• Google Analytics 4 — estatísticas de uso do site;
• Google Tag — carregamento e organização das tecnologias acima;
• Google Ads — mensuração de conversões de campanhas;
• eventos de conversão relacionados à navegação, ao início de checkout e a compras concluídas.

O tratamento realizado pelas ferramentas do Google também está sujeito às políticas e condições dos serviços do próprio Google.

7. Meta Pixel

Após o consentimento, o ISAED poderá utilizar o Meta Pixel para mensurar resultados de campanhas realizadas em plataformas da Meta, incluindo Facebook e Instagram.

Essa tecnologia poderá registrar eventos relacionados à visita de páginas, visualização de produtos, início de checkout e confirmação de compras, conforme a configuração utilizada. O tratamento realizado pelas plataformas da Meta também está sujeito às políticas de privacidade e condições estabelecidas pela Meta.

8. Plataforma Eduzz

Produtos digitais do ISAED poderão ser comercializados através da plataforma Eduzz. Ao clicar em um botão de compra, o visitante poderá ser direcionado para um ambiente de checkout administrado por ela.

Dados necessários ao processamento de pagamentos, à confirmação de compra e ao gerenciamento da transação poderão ser tratados pela plataforma conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

9. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O ISAED poderá compartilhar dados com fornecedores e prestadores de serviço quando isso for necessário ao funcionamento de suas operações, entre eles empresas responsáveis por:

• hospedagem de sites e infraestrutura tecnológica;
• processamento de pagamentos;
• hospedagem e entrega de cursos;
• análise de tráfego;
• publicidade digital;
• atendimento e comunicação.

10. Segurança das informações

O ISAED busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas operações para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de proteção dos próprios dispositivos, senhas e contas de acesso.

11. Armazenamento e retenção

Dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento, à execução de contratos, ao atendimento ao usuário, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Quando não houver mais finalidade legítima para a conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam sua manutenção.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular pode:

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• obter informações sobre o compartilhamento de dados;
• solicitar a eliminação, quando aplicável;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.

13. Contato sobre proteção de dados

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

14. Links e serviços de terceiros

Os ambientes do ISAED poderão conter links para sites, plataformas e serviços administrados por terceiros. Ao acessá-los, o tratamento de dados poderá estar sujeito às políticas de privacidade, aos termos e às práticas adotadas pelos respectivos responsáveis.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em processos internos, tecnologias utilizadas, produtos, serviços ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

16. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade:

Veja também os Termos de Uso.